Chính sách bán hàng (Sales Policy)
Hệ sinh thái Nakhat App
Cập nhật lần cuối: 21 tháng 6, 2026
1. PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này áp dụng cho việc mua, kích hoạt, sử dụng bản quyền và các giao dịch liên quan đến các sản phẩm thuộc hệ sinh thái Nakhat.
2. HÌNH THỨC CUNG CẤP SẢN PHẨM
Các sản phẩm của Nakhat được phân phối dưới dạng phần mềm điện tử (Digital Software).
Khách hàng tải phần mềm từ các kênh phân phối chính thức của Nakhat và thực hiện kích hoạt bản quyền thông qua hệ thống cấp phép của Nakhat.
Lưu ý: Không có sản phẩm vật lý nào được giao nhận trong bất kỳ giao dịch nào.
3. DÙNG THỬ SẢN PHẨM
Một số sản phẩm của Nakhat có thể cung cấp thời gian dùng thử miễn phí.
Trong thời gian dùng thử, khách hàng có thể trải nghiệm đầy đủ hoặc một phần các tính năng của sản phẩm tùy theo chính sách từng thời điểm.
Thời gian dùng thử và phạm vi tính năng có thể được thay đổi mà không cần thông báo trước.
4. THANH TOÁN
Nakhat hiện hỗ trợ thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc các phương thức thanh toán được công bố trên website và trong ứng dụng.
Nakhat không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc thông tin thanh toán nhạy cảm của khách hàng.
Sau khi thanh toán thành công, yêu cầu mua bản quyền sẽ được hệ thống xử lý tự động hoặc thông qua quy trình xét duyệt thủ công tùy từng trường hợp.
5. CẤP VÀ KÍCH HOẠT BẢN QUYỀN
Bản quyền có thể được cấp dưới nhiều hình thức khác nhau, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Kích hoạt trực tuyến (Online Activation)
- Mã bản quyền (License Key)
- Tệp kích hoạt ngoại tuyến (Offline Activation)
- Các hình thức cấp phép hợp lệ khác do Nakhat cung cấp
Khách hàng có trách nhiệm bảo quản thông tin bản quyền được cấp.
6. ĐẠI LÝ VÀ ĐỐI TÁC PHÂN PHỐI
Nakhat có thể phân phối sản phẩm trực tiếp hoặc thông qua các đại lý, cộng tác viên hoặc đối tác được ủy quyền.
Trong trường hợp mua sản phẩm thông qua đối tác phân phối:
- Quyền sử dụng sản phẩm vẫn tuân theo EULA và các chính sách của Nakhat.
- Việc kích hoạt, quản lý và xác thực bản quyền có thể được thực hiện bởi Nakhat hoặc đối tác được ủy quyền.
- Một số chương trình giá, khuyến mại hoặc hỗ trợ có thể khác nhau tùy từng đối tác.
7. HỦY GIAO DỊCH
Khách hàng có quyền yêu cầu hủy giao dịch trong các trường hợp sau:
- Đã thanh toán nhưng chưa nhận được bản quyền;
- Đã thanh toán nhưng chưa kích hoạt bản quyền;
- Không còn nhu cầu sử dụng trước khi bản quyền được cấp hoặc kích hoạt;
- Hệ thống cấp phép hoặc giao nhận bản quyền gặp sự cố kéo dài ngoài thời gian hợp lý.
Nakhat có quyền xác minh trạng thái giao dịch trước khi thực hiện hủy giao dịch.
8. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
Nakhat chấp nhận hoàn tiền khi đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:
- Khách hàng đã thanh toán hợp lệ;
- Bản quyền chưa được kích hoạt trên bất kỳ thiết bị nào;
- Khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền hợp lệ;
- Không có dấu hiệu gian lận hoặc lạm dụng hệ thống cấp phép.
Quan trọng: Sau khi bản quyền đã được kích hoạt, giao dịch được xem là hoàn tất và không áp dụng hoàn tiền, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc có thỏa thuận riêng bằng văn bản.
9. THỜI GIAN HOÀN TIỀN
Sau khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, Nakhat sẽ thực hiện hoàn tiền trong vòng từ 03 đến 07 ngày làm việc.
Thời gian nhận tiền thực tế có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc tổ chức trung gian thanh toán của khách hàng.
10. PHÍ PHÁT SINH
Nakhat hoàn trả toàn bộ số tiền khách hàng đã thanh toán cho sản phẩm.
Tuy nhiên, các khoản phí phát sinh từ ngân hàng hoặc tổ chức trung gian thanh toán (nếu có) nằm ngoài phạm vi kiểm soát của Nakhat và có thể không được hoàn lại.
11. CẬP NHẬT VÀ THAY ĐỔI
Nakhat có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bán hàng bất kỳ lúc nào nhằm phù hợp với sản phẩm, dịch vụ hoặc quy định pháp luật hiện hành.
Phiên bản mới sẽ được đăng tại:
Việc tiếp tục sử dụng sản phẩm hoặc thực hiện giao dịch sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi.
12. LIÊN HỆ
Mọi yêu cầu liên quan đến mua hàng, kích hoạt bản quyền, hủy giao dịch hoặc hoàn tiền vui lòng liên hệ thông qua các kênh hỗ trợ chính thức của Nakhat.